FAQs

frequently asked questions

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Votre visite

Nous vivons à une époque où, pour notre sécurité à tous, nous pouvons être amené à opérer certains contrôles de sécurité comme la fouille de vos sacs. Pour ces raisons, nous vous demandons de vous présenter à l'accueil au moins 20 minutes avant le début prévu du spectacle. Nous apprécions votre patience et compréhension pendant ces éventuels contrôles.
Toute personne refusant de se soummettre à ces contrôles pourra se voir refuser l'accès au site.
Pour votre sécurité et le confort de tous, seuls les sacs de taille raisonables (max 36 cm x 30 cm x 50 cm - et donc pas de valise) seront autorisés? Veuillez noter qu'il n'existe pas de vestiaire sur le site.
Pendant votre visite, s’il vous plaît gardez vos biens avec vous en tout temps.
En raison même de la topologie de nos lieux de représentation (plein air, grange avec accès du public le long de la scène, ...), admettre les retardataires en cours de spectacle est dérangeant pour les acteurs et les autres spectateurs. Nous ne pourrons donc autoriser aucun retardataire à accéder au site même du Karreveld pendant les représentations. Nous vous demandons donc de vous présenter à l'accueil au moins 20 minutes avant le début prévu du spectacle.
Oui, il existe une zone à l’intérieur de la cour du château pour stocker votre vélo pendant le spectacle. Nous vous demandons de ne pas accrocher votre vélo aux grilles du parc ou aux arbres entourant le château.
Les portes du site ouvrent à 18h45. Dès ce moment, les bars sont accessibles. Les personnes pareticipant au buffet ne pourront accéder à la terrace et au château qu'à partir de 19h.
L'entièreté du site est non fumeur (lieux de spectacles, bars, cour, terraces, ...). Si vous souhaitez fumer, vous pouvez vous rendre dans le parc.
Non, mais il vous loisble de vous installer dans le parc si vous désirez organiser votre propre pic-nic. Il est évident que dans ce cadre, nous vous demanderons de ne pas laisser traîner vos restes et vos déchets.
Vous trouverez sur notre site la durée a^^roximative du spectacle. Atttention, pour les spectacle en plein air, la météo peut modifier la durée du spectacle.

Météo

Les représentations dans La Grange et dans La Chapelle ont lieu, quelle que soit la météo. Il en est de même pour le buffet. En ce qui concerne les représentations dans La Cour, en plein air, si la météo ne permet pas de procéder à la représentation en toute sécurité, la représentation sera interrompue ou annulée.
Nous n'annulons jamais un spectacle avant 19h45. Pourquoi «si tard»? Vous seriez étonné du nombre de fois où il peut pleuvoir toute la journée et que pourtant le ciel s'éclaircisse en soirée, juste à temps pour que le spectacle puisse débuter. En outre, les intempéries sont souvent très localisées et les techniques informatiques actuelles de simulation (radar informatisés) permettent de prévoir à court ou moyen terme qu'il va pleuvoir à tel endroit dans Bruxelles et pas à tel autre.
Pour les spectacles en plein air, la décision de maintien ou non de la représentation est prise à 19h45 et affichée sur la page Météo de notre site.
Nous rappelons ici, que quoi qu'il en soit, le buffet à 19h est maintenu.
Si la représentation est annulée, nous vous demandons d'appeler le service de réservation téléphonique au +32 (0)2 724 24 24 à partir du premier jour ouvrable suivant la représentation annulée, entre 12h et 17h.
Vous pourrez
1) choisir une nouvelle date pour le même spectacle (parmi celles existant ou les éventuelles dates rajoutées)
2) choisir une date pour un autre spectacle
3) choisir d'utiliser votre crédit billet pour un Festival futur. Nous vous enverrons alors un courrier confirmant votre avoir.

Si la représentation n'est pas annulée, aucun report ne sera possible.
Oui, en cas d'averse la représentation peut-être interrompue. Vous pourrez vous mettre à l'abri dans la grange, le bar et le château. Une fois l'averse terminée - et le gradin sèché par nos équipes, et bien souvent l'aide volontaire des spectateurs - nous reprenons le spectacle où il a été interrompu.
Non, et ce pour des raisons évidentes de sécurité:
1) lorsque vous ouvrez vos parapluies assis dans le gradin, les baleines de votre parapluies se trouvent au niveau des yeux des spectateurs derrière vous, ce qui est évidemment excessivement dangereux.
2) en cas d'évacuation du gradin lors d'une averse, les parapluies ouverts sont dangereux et un frein à la mobilité des spectateurs
3) lorsque vous ouvrez votre parapluie dans le gradin, vous serez protégés de la bruine mais les spectateurs derrière vous ne verront plus le spectacle mais uniquement votre parapluie... Ce qui est difficille à justifier, non?

Bars et buffets

Oui, la réservation et le paiement, sont obligatoires au plus tard la veille de votre venue au buffet.
Pourquoi? Parce que tous les plats que nous présentons sont frais du jour. Afin d'éviter de jeter touts les soirs d'énormes quantités de nourriture, nous voulons préparer le buffet pour un nombre précis de personnes ayant réservé.
Par ailleurs, tous les jours de représentation, des sandwiches et des tartes sont disponibles au bar.
Le site est accessible dès 18h45 et le bar est ouvert dès ce moment. L'espace-buffet ouvre dès 19h. A 19h30, les entrées sont débarrassées du bufet pour laisser place aux plats principaux. NOus vous conseilons donc d'arriver avant 19h30 pour pouvoir bénéficier de toute la formule buffet.
Par ailleurs, le buffet ferme 1/4 d(heure avant le début du spectcle soit à 20h30.
Le bar est ouvert de 18h45 kusqu'à dix minutes abent le début du spectacle (20h35).
Il est aussi ouvert durant l'entracte et après spectacle jusqu'à minuit trente.
Le bar est fermé durant les spectacles.
Au bar, nous n'acceptons aucun moyen de paiement électronique (Bancontact, cartes de crédit, ...).
Oui. Les enfants peuvent manger au buffet à condition de disposer d'un titre d'accès au buffet (identique à celui des adultes).
Non. N'ont accès à l'espace-buffet (terrace et Château) que les spectrateurs disposant d'un titre d'accès au buffet.
Attention, par ailleurs, vous ne pourrez sortir de l'espace-buffet pour manger en présence de la personne ne mangeant pas.

Pourquoi? Malheureusement, 20 ans d'expérience nous ont montré que lorsque nous laissions accéder à l'espace-buffet un spectateur ne souhaitant pas manger mais accompagnant ses amis, très souvent il finissait par manger avec eux... Il en est de même pour les spectateurs que nous laissions sortir de l'espace-buffet, bien souvent ils partageaient leur repas avec leur accompagnant.
Non. Pas au sens strict du terme.
En effet, le personnel vous servira à chaque plat des "quantités raisonnables". Vous pourrez venir vous resservir plus tard, une fois votre assiette consommée.

Toute la nourriture doit être consommée dans l'espace-buffet. Il n'est évidemment pas possible d'emmener de la nourriture ... à son domicile (Tupperwaere, ....).

Réservations

Oui, mais nous vous le déconseillons.
1) Les places payées le jour même sont plein tarif.
2) Si la salle est pleine, vous ne pourrez assister au spectacle.
3) Au plus tôt vous réservez au mieux vous serez placés.
Oui. Notre système de réservation permet de chosir vos places, tant dans la cour que dans la grange.
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Enfants

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Non. En aucun cas.
En outre, aucun enfant n'aura accès au spectacle sans un ticket personnel.

Photos & videos

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